การระบุเหตุผลของการลดหนี้ จะใช้ในกรณีที่ลูกค้าได้มีการสั่งซื้อสินค้ากับกิจการ แล้วพบว่าสินค้าที่สั่งซื้อมานั้นไม่ถูกต้องตามข้อตกลงในการสั่งซื้อ หรือสินค้าชำรุดระหว่างการขนส่ง ซื้อเป็นเหตุที่กิจการต้องจัดทำเอกสารลดหนี้ให้กับลูกค้า ทั้งนี้เพื่อให้สามารถจำแนกเอกสาร และให้ทราบเหตุผลการลดหนี้ จึงจำเป็นต้องมีการระบุเหตุผลการลดหนี้ทุกครั้งในการจัดทำเอกสาร หากผู้ใช้งานต้องการเพิ่มเหตุผลของการลดหนี้ สามารถเพิ่มเหตุผลได้ โดยมีวิธีขั้นตอนการเพิ่มดังนี้
1. ให้ผู้ใช้งานไปที่ระบบ “Setting” > “General” > “ENUM”
2. กดแก้ไขในรายการที่มีชื่อว่า “Credit Note Reason”
3. จากนั้นให้ผู้ใช้งานกดปุ่ม “+” > “ระบุรหัส และชื่อเหตุผลของการลดหนี้” > “✔” และสุดท้ายทำการกดปุ่ม “Save” เพื่อเป็นการบันทึกข้อมูล
