การนำ Opportunity มาช่วยบริหารงานขาย

       การนำระบบ CRM มาใช้เป็นเครื่องมือในการบริหารงานขายจะช่วยให้คุณสามารถติดตามการขายที่เกิดขึ้น ตั้งแต่ลูกค้าติดต่อเข้ามาครั้งแรก จนกระทั่งปิดการขายสำเร็จ โดยคุณสามารถใช้ “Opportunity” ในการบริหารและติดตามการขายได้ ซึ่งในบทนี้จะแนะนำ Opportunity ว่าจะนำมาใช้เป็นเครื่องมือในการขายของพนักงานขายได้อย่างไร และจะใช้ Opportunity เป็นเครื่องมือในการติดตามงานขายของหัวหน้าหรือผู้จัดการฝ่ายขายได้อย่างไรบ้าง



       Opportunity หมายถึง โอกาสในการขายสินค้าในแต่ละครั้ง ตั้งแต่เปิดการขาย มีการติดต่อ เสนอราคา จนกระทั่งลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าหรือปิดการขาย โดยจะมีการเก็บรายละเอียดก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลงสถานะไว้ด้วย 
      คุณสามารถนำ Opportunity มาใช้เป็นเครื่องมือของพนักงานขายในการเก็บประวัติการติดต่อหรือสถานะงานที่ได้ดำเนินการไปแล้ว โดยหัวหน้าหรือผู้บริหารใช้ Opportunity เพื่อติดตามการขายและดูภาพรวมการขายที่เกิดขึ้นได้

• Close Won คือ การยืนยันการปิดการขายสำเร็จ
• Close Lost คือ การยืนยันการปิดการขายไม่สำเร็จ
• Change Status คือ การยืนยันสถานะอื่นๆ ประกอบด้วย นำเสนอ กำลังพิจารณา เสนอราคา อนุมัติซื้อ และผ่านการพิจารณา

ซึ่งในระบบ CRM ของโปรแกรม myAccount Cloud สามารถเปลี่ยนสถานะโอกาสทางการขายเพื่ออัปเดตความคืบหน้าของดีลและการติดต่อที่แม่นยำได้